Zurigo Caso 531

Molestie sessuali nei confronti di un'addetta al servizio clienti

Breve sintesi

Una dipendente del reparto assistenza ha subito molestie sessuali da parte di un collega durante il periodo di prova. Nel primo colloquio di prova si è parlato solo delle barriere linguistiche; solo due settimane dopo ha segnalato l'accaduto al suo superiore. Il caso è stato esaminato: si sono tenuti colloqui con tutte le parti coinvolte, sono stati redatti verbali e resi accessibili a tutti, e la dipendente ha ricevuto informazioni su servizi di consulenza esterni. Contemporaneamente sono state discusse le carenze nelle prestazioni e, una settimana dopo, è stato notificato il licenziamento con un preavviso di sette giorni. Il termine per l’opposizione da parte della dipendente è stato superato di poco. La dipendente ha quindi presentato una richiesta all’autorità di conciliazione per molestie sessuali. La datrice di lavoro aveva ammonito il collega responsabile e adottato misure di separazione fisica per proteggere la dipendente, sottolineando che il licenziamento era dovuto a carenze nelle prestazioni e non alla denuncia. L'autorità di conciliazione ha ritenuto l'opposizione tardiva e ha considerato le misure di prevenzione e protezione adottate ragionevoli e adeguate. Ha valutato il licenziamento come oggettivamente motivato. Entrambe le parti hanno concordato un modesto indennizzo. Il procedimento si è concluso con una transazione.

Sviluppo del procedimento

22.05.2024

È stata raggiunta un'intesa.

La dipendente lavorava presso il datore di lavoro dal 1° gennaio 2024 con un carico di lavoro dell'80% come addetta al servizio clienti. Il 31 gennaio 2024 ha subito molestie sessuali da parte di un collega di lavoro durante un viaggio in ascensore, quando questi le ha infilato una banana tra le gambe compiendo movimenti avanti e indietro. Il 7 febbraio 2024 si è tenuto un colloquio di riflessione e inserimento con la sua superiore, durante il quale quest'ultima ha affermato che, a causa delle barriere linguistiche, non era prevista una proroga del contratto dopo il periodo di prova. Durante questo colloquio, la dipendente non ha fatto alcun riferimento alla molestia sessuale. Il 12 febbraio 2024 ha descritto per la prima volta alla sua superiore l’episodio del 31 gennaio 2024. Il 15, 16 e 22 febbraio 2024 il datore di lavoro ha condotto colloqui con le parti coinvolte e li ha messi per iscritto; i verbali sono stati consegnati alle parti coinvolte. Allo stesso tempo, la dipendente è stata informata dell'esistenza di centri di consulenza esterni (tra cui quelli che offrono assistenza psicologica gratuita, ecc.). Il 19 febbraio 2024 le carenze nelle prestazioni sono state nuovamente discusse con lei e messe per iscritto. Il 26 febbraio 2024 è stato notificato il licenziamento. Il rapporto di lavoro è cessato regolarmente il 4 marzo 2024. Il ricorso contro il licenziamento è pervenuto al datore di lavoro il 5 marzo 2024. Egli ha ammonito l’autore delle molestie e, a tutela della lavoratrice, ha disposto che quest’ultima e l’autore delle molestie non si incontrassero durante l’orario di lavoro. Il datore di lavoro ha inoltre affermato di aver adottato misure complete contro le molestie sessuali sul posto di lavoro e di aver preso provvedimenti immediati nel caso specifico, motivo per cui la denuncia doveva essere respinta. Il licenziamento non avrebbe avuto alcun nesso con la denuncia della dipendente, ma sarebbe stato motivato da carenze nelle prestazioni. Non si è ritenuto opportuno entrare nel merito della richiesta relativa alla protezione dei dati, poiché l'autorità di conciliazione non era competente.

L'autorità di conciliazione ha ritenuto che l'opposizione al licenziamento fosse tardiva e ha stabilito che il datore di lavoro aveva adottato le misure preventive ragionevoli e aveva provveduto a prendere i provvedimenti necessari immediatamente dopo la segnalazione delle molestie. Inoltre, il licenziamento è risultato oggettivamente motivato.

Le parti concordano un risarcimento di 500 franchi svizzeri.

Autorità di conciliazione ai sensi della legge sulla parità di trattamento, pratica 07/2024